Noraktrad S.L. a été constituée en 1993, en tant que partie du groupe Norak, c’est actuellement l’entreprise la mieux positionnée au sein du groupe.

Noraktrad a pour objet la fourniture de services liés à l’usage des langues, tels que la traduction, l’interprétation, la rédaction et la correction de textes et les services apparentés.

Dès l’époque de la fondation de Noraktrad, son équipe de professionnels a eu pour vocation et pour objectif d’offrir un SERVICE DE GRANDE QUALITÉ à ses clients.

Les branches d’affaires traditionnelles du groupe ont été le secteur technologique, le secteur médico-pharmaceutique, les brevets et les marques et le secteur juridique, les combinaisons linguistiques les plus courantes étant celles de langues occidentales. Avec notre croissance ininterrompue au fil des ans, nos services se sont étoffés et nos secteurs diversifiés, aussi offrons-nous actuellement des services linguistiques dans toutes les langues et dans tous les secteurs.

Noraktrad dispose pour ce faire d’une excellente équipe de professionnels diplômés, spécialisés par secteurs et par langues. Aujourd’hui, nous travaillons avec plus de 500 traducteurs et nous avons des accords de collaboration avec différentes Universités.

Le degré de satisfaction de notre clientèle est très élevé, ainsi que le prouve notre portefeuille de clients, nombre d’entre eux n’ayant jamais cessé de faire appel à nous depuis notre fondation. La fidélité de nos clients se voit récompensée par les efforts déployés au quotidien par notre personnel particulièrement attaché à la SATISFACTION DU CLIENT, à la QUALITÉ DU PRODUIT FINAL et au RESPECT DU DÉLAI DE LIVRAISON : autant de caractéristiques qui nous différencient de nos concurrents.

Le siège central du groupe est situé à Madrid et notre vocation d’ouverture à l’international nous a conduits à ouvrir des délégations à Barcelone, Francfort, Munich et Berlin.

Noraktrad a élaboré son propre Système de Qualité qui satisfait à tous les critères de qualité exigés par la norme spécifique de traduction UNE 15038. Nos procédures de travail internes se fondent sur ladite norme, c’est ce qui permet aujourd’hui à la société Noraktrad de s’engager dans un processus d’obtention de la certification ISO 9001.

QUALITÉ et SATISFACTION du CLIENT sont les facteurs déterminants et qui nous différencient d’autres entreprises concurrentes.

Le système de QUALITÉ commence par le bon choix de l’équipe traducteur-réviseur pour garantir l’exactitude et la fiabilité du produit final traduit.

Par ailleurs, le feed-back du client est capital pour tenir compte aussi bien des aspects techniques (vocabulaire spécifique ou propre au client, élaboration conjointe de glossaires, localisation, utilisation de mémoires de traduction,...) que des aspects stylistiques et de présentation du produit final, tout comme l’est la capacité à réaliser le projet en tenant compte du ou des délais de livraison.

D’autre part, il est d’une importance vitale de connaître le DEGRÉ DE SATISFACTION DU CLIENT. C’est une PRIORITÉ à Noraktrad tant pour prendre des MESURES D’AMÉLIORATION que pour FIDÉLISER LES CLIENTS.
Nous disposons d’un système de mesure de ce DEGRÉ DE SATISFACTION qui répond également aux conditions de la norme ISO 9001.

Pour garantir l’absolue confidentialité de chaque projet notre politique est très rigoureuse:

• Nous signons des Contrats de Confidentialité avec les clients qui le souhaitent (ils peuvent être globaux et/ou relatifs à des projets spécifiques),
• tous nos collaborateurs qu’ils soient internes ou externes doivent signer des Contrats de Confidentialité conformes à la loi avant de commencer à travailler avec nous.

D’autre part, nous nous conformons strictement à la Loi en vigueur sur la Protection des Données.

Nous avons également passé un contrat pour un service garanti de DESTRUCTION DE DOCUMENTATION au format papier ou sur support informatique avec une entreprise leader dans ce secteur.

Nous sommes titulaires d’une ASSURANCE DE RESPONSABILITÉ CIVILE afin de couvrir, si nécessaire, le paiement des indemnisations dont nous pourrions être civilement responsables en cas de préjudices patrimoniaux majeurs portés à des clients et qui seraient dus à nos propres fautes ou erreurs dans l’exercice de l’activité professionnelle. Toutefois, au cours de son existence, déjà longue, en tant qu’entreprise, Noraktrad n’a jamais eu à faire face à un quelconque incident du type de ceux mentionnés ci-dessus.

La sociedad NORAKTRAD, con motivo de la presentación del libro “LAS COLECCIONES DE ARTE ANTIGUO EN MADRID” de Emil Hübner, fue elogiada por la excelente calidad de tan exigente traducción.

Noraktrad est très présente dans l’activité entrepreneuriale internationale, d’où son appartenance, en tant que membre actif, à de nombreuses entités telles que:

• Membre de la Chambre de Commerce Américaine en Espagne
• Membre de la Chambre de Commerce Britannique en Espagne
• Membre de la Chambre de Commerce Allemande en Espagne
• Membre de la Chambre Officielle Espagnole de Commerce en Allemagne
• Membre de la Chambre de Commerce de Belgique et du Luxembourg en Espagne
• Membre de la Chambre franco-espagnole du Commerce et de l’Industrie en Espagne
• Membre du Cercle des Cadres de Langue Allemande (KDF)
• Membre de l’association «LES-España – Portugal»